Política de Envíos y Devoluciones
En Crochefin, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Esta política detalla cómo gestionamos los envíos de nuestros productos y las condiciones para cambios. Queremos asegurarnos de que estés bien informado sobre nuestros procedimientos para que puedas hacer tus compras con total confianza.
Empaque y Presentación
Cada envío se presenta en una caja decorada con un lazo y una tarjeta de agradecimiento, cuidando cada detalle para transmitir el esmero y cariño que dedicamos a nuestros productos. 🤍
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Perú. Los plazos y costos de envío pueden variar según la región y están especificados al momento de realizar la compra. Al realizar una compra, los clientes pueden seleccionar entre diferentes opciones de envío (Estándar o Exprés), cuyos costos se calculan en función del peso, las dimensiones del paquete y la ubicación de entrega. Los costos de envío se suman automáticamente al total de la compra.
Pedido y Pago
Al realizar un pedido, aceptas proporcionar información precisa y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por motivos como información de pago incorrecta, falta de disponibilidad de productos o cualquier otra razón justificable. Los precios de nuestros productos están especificados en nuestro sitio web y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Aceptamos pagos a través de transferencias bancarias y billeteras electrónicas como Yape y Plin. Para comenzar la producción de productos personalizados, se requiere un adelanto del 50% del costo total. Este adelanto no es reembolsable, ya que cubre los materiales y el tiempo invertido en la creación del producto.
Tiempos de Envío
Para amigurumis personalizados, el tiempo estimado de envío es de 10 a 15 días hábiles. Contamos con opciones de envío express; por favor, consulta para más detalles.
Productos Digitales
Para productos digitales como patrones en PDF, imágenes y videos, el archivo se envía de inmediato tras confirmar el pago. Tienes un máximo de 5 descargas disponibles.
Política de Devoluciones y Cambios
- Productos en https://crochefin.com: Actualmente, no ofrecemos devoluciones totales o parciales para compras realizadas en nuestra tienda en línea. En su lugar, ofrecemos la opción de cambiar el producto. - Productos no personalizados: Puedes solicitar el cambio de productos no personalizados dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que estén en su estado original, sin usar y con el empaque intacto. No se realizarán reembolsos en efectivo, pero podrás cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia de precio si es necesario). - Productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente. Aceptamos cambios por productos defectuosos dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción. El cambio se realizará por un producto similar o de igual valor. - Productos personalizados: Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no aceptamos cambios ni ofrecemos reembolsos, incluido el 50% de adelanto. Esto se debe a que dicho adelanto cubre el tiempo, los materiales y los recursos invertidos en la creación del producto. - Procedimiento para Cambios: Para iniciar un proceso de cambio, debes contactarnos a través de [tu correo de contacto] con los detalles de tu pedido y el motivo del cambio. Una vez aprobado, te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del producto a nuestras instalaciones. - Costos de Envío para Cambios: Los costos de envío para el cambio de producto corren a cargo del cliente, a menos que el cambio se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. En este caso, Crochefin cubrirá los gastos de envío.